Xung
Châu Phi: nơi thể thao là vua
By Đồ dùng móc đá lên cao - 22 tháng 2020 năm XNUMX
Thị trường Châu Phi đã trở thành điểm nóng cho các bên liên quan đến trò chơi trên toàn cầu. G3 thảo luận về những vấn đề phức tạp với Brandon Walker, Giám đốc Phát triển Kinh doanh tại Amelco, một nhà cung cấp có uy tín trong thị trường này.
Nền tảng của Amelco ở thị trường châu Phi là gì?
Chúng tôi đã làm việc trên khắp thị trường Châu Phi trong sáu năm qua, ban đầu tham gia theo yêu cầu của một số nhà khai thác đang tìm kiếm các giải pháp xổ số và cá cược thể thao riêng biệt.
Với gần một thập kỷ hoạt động, chúng tôi đã có thể tận dụng bề dày kinh nghiệm của mình ở đó để thiết kế một hệ sinh thái đầy đủ các giải pháp được phát triển đặc biệt phù hợp với cơ sở hạ tầng độc đáo của lục địa.
Tôi đặc biệt tự hào về cá cược thể thao di động Opera-mini dành riêng cho Châu Phi của chúng tôi, vốn là chìa khóa thành công của chúng tôi ở đây. Được thiết kế để hoạt động với kết nối internet thấp, chi phí phân phối cao và những thách thức đặc biệt về khả năng mở rộng nền tảng, nó có thể phục vụ mọi môi trường, bất kể phạm vi phủ sóng của mạng kém đến mức nào.
Bên cạnh đó, các trò chơi 'quay và đặt cược' của chúng tôi đã thực sự thành công, cung cấp cá cược thể thao trên các máy đánh bạc kiểu sòng bạc, cũng như các trò chơi theo phong cách jackpot được chia sẻ độc đáo bổ sung thêm yếu tố xã hội đó, đã được chứng minh là có giá trị rất cao. Ngoài nội dung, chúng tôi còn cung cấp đầy đủ các giải pháp dành riêng cho Châu Phi được thiết kế để giải quyết vấn đề bán lẻ, bao gồm giải pháp đại lý bán lẻ đa kênh hoàn chỉnh, cũng như tích hợp tiền di động USSD và đầy đủ các tùy chọn tích hợp và thanh toán.
Châu Phi đang thu hút sự quan tâm từ các bên liên quan trên toàn cầu. Trong số tất cả các thị trường mới nổi, thị trường châu Phi có gì hấp dẫn nhất? Tiềm năng của nó là gì?
Kích thước khổng lồ của Châu Phi và dân số đi kèm với nó khiến nơi đây trở thành một cơ hội quá lớn để có thể bỏ qua. Tiềm năng đơn giản là vô hạn – và theo nhiều cách, đây vẫn chỉ là một thị trường ở giai đoạn sơ khai.
Cùng với nhóm nhân khẩu học chiếm ưu thế thuộc thế hệ thiên niên kỷ, thể thao là vua ở bất cứ nơi nào bạn ngả mũ ở đây - gắn liền với nền kinh tế đang phát triển, khả năng kết nối ngày càng tăng và một thị trường đang phát triển nhanh đến mức không thể tưởng tượng được; và bạn có cả một lục địa đang trở nên tự do hơn và cởi mở hơn với môi trường cờ bạc được quản lý.
Khi nói đến thị trường cá cược, cá cược thể thao tất nhiên sẽ luôn có mặt ở đây; với bóng đá có số lượng đặt cược lớn nhất cho đến nay. Với thói quen cá cược của người Châu Phi bắt đầu đi theo cách tiếp cận của Châu Âu, cũng như công nghệ và khả năng kết nối địa phương không ngừng được cải thiện, chúng tôi có thể bắt đầu đưa ngày càng nhiều tùy chọn cá cược nâng cao vào dịch vụ của mình ở đó – cung cấp nhiều lời mời đặt cược cởi mở hơn bao giờ hết.
Bạn bắt đầu quá trình nghiên cứu thị trường như thế nào và ở đâu?
Chìa khóa ở đây là nhu cầu tham gia vào việc tìm hiểu đầy đủ về kết nối khu vực. Nó khác nhau ở mỗi quốc gia và bạn sẽ thất bại ở rào cản đầu tiên nếu bạn không làm đúng. Có sẵn các giải pháp thanh toán và Telco phù hợp sẽ luôn là bến đỗ đầu tiên; và cần thiết nếu bạn muốn có thể triển khai một nền tảng cá cược.
Ngoài ra, chúng tôi có lợi thế về kinh nghiệm để đưa ra một lộ trình đã được thử nghiệm và kiểm nghiệm, đồng thời chúng tôi đã dành nhiều thời gian để điều chỉnh cách tiếp cận của mình. Trọng tâm đầu tiên của chúng tôi luôn là hướng tới việc xác định chính xác nhân khẩu học cũng như phân tích kết nối khu vực. Ngay cả trong chính các quốc gia, hầu hết các thị trường đều là một tấm thảm phong phú gồm các nền văn hóa và thói quen cá cược đa dạng, tất cả đều cần được xem xét khi triển khai hoạt động cá cược.
Sau đó, chúng tôi xem xét sự phân bổ nhân khẩu học khắp các thành phố và khu vực nông thôn, xác định nơi chúng tôi có thể cung cấp tốt nhất, cũng như đánh giá tiềm năng của trực tuyến so với bán lẻ – cùng với cách chúng tôi có thể triển khai các giải pháp dành riêng cho bán lẻ của mình.
Yếu tố thứ ba (và theo một cách nào đó là quan trọng nhất về mặt nghiên cứu), là chi phí dữ liệu ở mỗi thị trường. Điều này quyết định chiến lược phân phối của chúng tôi hơn bất kỳ điều gì khác, do mức độ ảnh hưởng của nó đối với thói quen cá cược.
Do đó, các nhân khẩu học khác nhau cần phải được nhắm mục tiêu; và gắn liền với việc sử dụng điện thoại thông minh so với điện thoại cơ bản và nghiên cứu của bạn sẽ bắt đầu đưa ra chiến lược phù hợp để triển khai. Tất nhiên, trong trường hợp này, các thị trường do điện thoại thông minh thống trị sẽ được ưu đãi hơn nhiều vì bạn có sẵn kho công cụ lớn hơn nhiều – cho phép bạn tăng cường những gì bạn cung cấp, cũng như các trò chơi khác nhau đi kèm với cá cược thể thao, phạm vi cá cược rộng hơn. thị trường và các tùy chọn thanh toán nâng cao hơn.
Sau khi thực hiện nghiên cứu này, bạn sẽ bản địa hóa nội dung dựa trên những phát hiện của mình bằng cách nào?
Nhờ công nghệ dẫn đầu thị trường, chúng tôi có thể bản địa hóa nội dung của mình chỉ bằng một cú chuyển đổi. Omnichannel lượng tử độc quyền của chúng tôi là chìa khóa cho vấn đề này - được thiết kế để tích hợp vào Hệ thống giao dịch Amelco (ATS) hiện có do các nhà khai thác triển khai, chúng tôi đã cách mạng hóa cách họ có thể quản lý chiến lược giá của mình cho nhiều kênh, phân khúc khách hàng và thị trường khác nhau; đảm bảo các đối tác của chúng tôi có hoạt động riêng cho bất kỳ mục tiêu nào trong tầm ngắm của họ.
Khi nói đến nội địa hóa, việc định giá theo phân khúc trên nhiều kênh là điều cần thiết. Thị trường khu vực rất đa dạng về độ nhạy cảm về giá và sở thích kênh – và do đó, việc nhắm mục tiêu đến các đối tượng và mức giá khác nhau với tỷ lệ cược nâng cao và cơ cấu thuận lợi hơn là điều then chốt.
Bên cạnh đó, việc phân phối nội dung cụ thể cũng là điều bắt buộc. Bóng đá có thể là vua, nhưng vẫn còn rất nhiều hành động khác liên quan đến sở thích khu vực. Nam Phi có hành vi cá cược rất khác so với các quốc gia khác, đặc biệt là khi nói đến bóng bầu dục và đua ngựa – và việc phân phối cần phải được điều chỉnh cho phù hợp. Ảo là một thị trường cá cược khổng lồ khác trên khắp lục địa và đặc biệt phổ biến ở Tây Phi, đặc biệt là ở Nigeria.
Làm thế nào bạn có thể cung cấp cho các nhà khai thác ở Châu Phi một giải pháp hoàn toàn phù hợp? Bạn địa phương như thế nào trong cách tiếp cận của bạn?
Nói tóm lại là có – và chúng tôi làm điều đó tốt hơn bất kỳ ai khác. Chúng tôi đã có sáu năm để tinh chỉnh những gì chúng tôi cung cấp và chúng tôi có thể cung cấp một cách tiếp cận bản địa hóa rất riêng biệt, đến mức không có trải nghiệm người dùng nào của hai thương hiệu sẽ giống nhau.
Khi nói đến các giải pháp phù hợp, điều tuyệt vời nhất về công nghệ của chúng tôi là nó có tính mô-đun cao. Đối với mỗi đối tác của mình, chúng tôi có thể cung cấp hoạt động đa kênh thực sự đa thị trường trên bất kỳ điểm tham gia đặt cược nào, từ bán lẻ đến thiết bị di động và mọi thứ ở giữa. Cho dù đó là giải pháp nặng về ảo ở Nigeria được tối ưu hóa cho môi trường cá cược đường phố hay đề xuất đầy tính đua xe cho các thành phố của Nam Phi, chúng tôi có thể cung cấp các hệ thống mô-đun đầy đủ đi kèm với nhiều thành phần khác nhau cho các nhà khai thác và quốc gia khác nhau.
Kinh nghiệm của bạn ở thị trường châu Âu giúp bạn tiếp cận thị trường châu Phi như thế nào?
Chắc chắn có những điểm tương đồng; đặc biệt là khi nói đến bóng đá. Cá cược trên cả hai châu lục bị thống trị bởi các giải đấu châu Âu và điều đó khó có thể thay đổi. Tuy nhiên, sự tương đồng dừng lại ở đó. Hai châu lục cách xa nhau về cơ sở hạ tầng thị trường và thói quen cá cược, nhưng tôi kỳ vọng điều này sẽ xích lại gần nhau hơn theo thời gian, đặc biệt là về mặt thông tin.
Cùng với điều này, khi thị trường trưởng thành, tôi dự đoán người chơi châu Phi sẽ trở nên nhạy cảm hơn về giá cũng như áp dụng hành vi cá cược hiểu biết hơn – giống như châu Âu đã làm. Chúng tôi đã thấy sự thay đổi này diễn ra trong thời gian thực và hiện có nhiều nhà khai thác trên mỗi khu vực hơn bao giờ hết, với hàng trăm giải pháp phù hợp có sẵn, đây là một chuẩn mực tuyệt vời cho tiến trình mà chúng tôi đang thấy ở đây.
Trong khi phần cứng đã trở nên rẻ hơn và trò chơi trên thiết bị di động trở nên dễ tiếp cận hơn với người chơi châu Phi, nhiều người vẫn thực hiện giao dịch bằng tiền mặt. Bạn mở rộng quy mô giải pháp của mình như thế nào để đáp ứng nhu cầu của người chơi?
Nếu nói khu vực này của thế giới là duy nhất khi nói đến bán lẻ sẽ là một cách đánh giá thấp. May mắn thay, chúng tôi có bộ công cụ cần thiết để xử lý cả mô hình bán hàng đại lý và bán lẻ, cả hai đều là chìa khóa mang lại doanh thu cho nhà điều hành ở hầu hết các thị trường Châu Phi. Khi cơ sở hạ tầng được cải thiện, công nghệ dựa trên POS sẽ trở nên phổ biến hơn nhiều, điều này cho phép chúng ta thực hiện được nhiều giao dịch bằng tiền mặt hơn những gì chúng ta có thể cung cấp ở các khu vực kém phát triển hơn. Bất kỳ nhà điều hành nào muốn tạo dấu ấn ở đây đều cần đảm bảo rằng họ đang phân phối với khả năng mở rộng đó.
Các giải pháp cá cược đường phố của chúng tôi đã được thiết kế đặc biệt cho mục đích này, với sản phẩm của chúng tôi được đặt trên thiết bị đầu cuối cầm tay cũng như thông qua bất kỳ điểm bán hàng nào khác trên thiết bị di động, máy tính xách tay và các thiết bị khác. Chúng tôi cũng đã dành thời gian thiết lập các tích hợp độc đáo với các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông, cho phép thanh toán cá cược thể thao và xổ số qua tín dụng điện thoại, đây là một cách giao dịch rất phổ biến ở lục địa này.
Ở một số quốc gia, đặc biệt là Uganda, đang diễn ra một cuộc tranh luận chính trị và tôn giáo về số lượng lớn trẻ vị thành niên tiếp cận cờ bạc. Làm thế nào để bạn quản lý sự khác biệt văn hóa giữa các vùng?
Một lần nữa, tất cả đều là về các giải pháp phù hợp mà nền tảng mô-đun cao của chúng tôi cung cấp. Chúng tôi có thể đóng gói việc giao hàng của mình để đảm bảo các đối tác của chúng tôi sẵn sàng cung cấp một sản phẩm hoàn toàn được thiết kế riêng và không bao giờ giống hệt nhau.
Tất nhiên, cách các đối tác của chúng tôi lựa chọn để quản lý sự khác biệt về văn hóa khi nói đến thương hiệu và thị trường cá cược của họ là lựa chọn của họ và được quyết định bởi chiến lược B2C của họ. Từ phía B2B, chúng tôi cung cấp cho họ các công cụ để họ có quyền tự do lựa chọn; với khả năng hạn chế người chơi theo độ tuổi, sở thích cá cược, thị trường và tất nhiên là bất kỳ điều gì khác mà họ cần phân khúc để đáp ứng các yêu cầu của khu vực – có thể từ quan điểm văn hóa hoặc quy định.
Năm ngoái, SportPesa và Betin, hai trong số các công ty cá cược thể thao lớn nhất Kenya, đã tạm dừng hoạt động kinh doanh để phản đối mức thuế 20% đối với tiền đặt cược ở nước này. Bạn tiếp cận sự biến động chính trị ở Châu Phi và bản chất thay đổi của luật cờ bạc đi kèm với nó như thế nào?
Tầm quan trọng của sự nhanh nhẹn không bao giờ có thể được đánh giá thấp ở đây. Chúng tôi làm việc trong một ngành luôn thay đổi với bối cảnh luôn thay đổi. Nhu cầu và yêu cầu của các nhà khai thác bị chi phối bởi các lực lượng mà trong hầu hết thời gian nằm ngoài tầm kiểm soát của họ – và nhiệm vụ của chúng tôi với tư cách là nhà cung cấp là đảm bảo chúng tôi đi trước một bước khi đáp ứng những nhu cầu đó.
Tính chủ động chưa bao giờ quan trọng hơn và khả năng sẵn sàng với một sản phẩm để giải quyết vấn đề của người vận hành trước khi họ nhận ra rằng họ có nó là điều cần thiết.
Khi đề cập đến các vấn đề, chẳng hạn như biến động chính trị, chúng tôi không trực tiếp tham gia mà vai trò của chúng tôi là một đối tác năng động và là đối tác mà chúng tôi vượt trội. Nếu những thay đổi diễn ra chỉ sau một đêm, hệ thống của chúng tôi sẽ điều chỉnh và phản hồi ngay lập tức; đảm bảo các đối tác của chúng tôi hoàn toàn yên tâm.
Trong khi chỉ có 55 trong số 20 quốc gia ở Châu Phi cấm mọi hình thức cờ bạc thì cờ bạc trực tuyến hiện được cho phép hoặc quản lý rõ ràng ở chưa đầy XNUMX% khu vực pháp lý ở Châu Phi. Khi những thị trường này mở cửa, lợi thế của người đi đầu quan trọng như thế nào?
Chúng tôi luôn tìm cách mang lại lợi ích của các giải pháp dành cho Châu Phi của mình cho nhiều nhà khai thác hơn nữa trên khắp lục địa. Tuy nhiên, điều đó không có nghĩa là chúng tôi luôn tìm cách cắm cờ của mình ở bất kỳ thị trường nào có thể – và bất kỳ mong muốn nào có được lợi thế của người đi đầu cần phải được chứng minh và có một trường hợp kinh doanh rõ ràng.
Đừng hiểu sai ý tôi, tôi là người có niềm tin vững chắc vào việc tiếp nhận lần đầu và trong nhiều trường hợp, việc vượt qua vị trí này trước tiên có thể sẽ có lợi hơn bằng cách đảm bảo bạn dẫn đầu nhóm các nhà khai thác mới thành lập. Tuy nhiên, có nhiều yếu tố tác động ở đây và trong nhiều trường hợp, lợi thế của người đi sau là chính đáng hơn nhiều. Châu Phi là một khu vực phức tạp nhưng năng động và những khác biệt giữa các khu vực cũng như thời gian giao hàng đều cần phải được tính đến.
Vì lý do này, việc trở thành người dẫn đầu trong một thị trường chưa từng được thử nghiệm trước đây mang một gánh nặng đáng kể. Các đối thủ cạnh tranh của bạn sẽ theo dõi bước đột phá của bạn và sẽ học hỏi từ những sai lầm của bạn – đến mức việc triển khai của họ có thể sẽ tiến triển tốt hơn trong việc giải quyết những trở ngại mà bước đi đầu tiên của bạn gây ra. Việc trở thành một phần của làn sóng thứ hai chứng tỏ bạn chống lại điều này, vì theo nhiều cách, thị trường đã bị 'đột nhập'.
Những mục tiêu dài hạn nào sẽ được phát triển để duy trì và tăng trưởng thị phần của bạn?
Mặc dù tôi không thể đi vào con số, nhưng chúng tôi có thể đã là một trong những công ty dẫn đầu thị trường của lục địa khi nói đến việc phục vụ các nhà khai thác cấp một – và tôi tự tin rằng nhờ đội ngũ giải pháp toàn diện của mình, chúng tôi sẽ tiếp tục duy trì vị thế đó. trong một thời gian sắp tới.
Tất nhiên, là một phần trong đó, chúng tôi không ngừng tìm cách mở rộng mạng lưới các nhà điều hành ở đó, những người có tham vọng trở thành người dẫn dắt thị trường lâu dài. Tuy nhiên, điều đó không có nghĩa là chúng tôi thực hiện theo cách tiếp cận rải rác là ký hợp đồng với bất kỳ ai mà chúng tôi có thể – chúng tôi muốn nêu cụ thể về người mà chúng tôi làm việc cùng và công việc của chúng tôi ở Châu Âu cho các đối tác cấp một của chúng tôi, chẳng hạn như GVC, Flutter và Stars Group phản ánh điều này. Công nghệ của chúng tôi được thiết kế để có thể mở rộng quy mô trên toàn bộ lục địa và mang lại độ chính xác tuyệt vời khi nói đến dữ liệu và giá cả; và chúng tôi ở đây để cung cấp cho những đối tác có ý định lâu dài.
Bản thân là người Nam Phi, tôi tin rằng lục địa này có tiềm năng to lớn đối với những người khai thác thị trường một cách chính xác. Tuy nhiên, nếu bạn muốn duy trì và phát triển thị phần của mình ở đây – tốt hơn hết bạn nên lập kế hoạch ở đây lâu dài. Đây là một thị trường có nhiều tiềm năng nhưng về nhiều mặt vẫn còn ở giai đoạn sơ khai.
Brandon Walker là Giám đốc Phát triển Kinh doanh tại Amelco. Chìa khóa giúp công ty tiếp tục mở rộng toàn cầu trong thập kỷ qua khi phục vụ các khách hàng cấp một trong ngành, ông là người có công trong việc phát triển hoạt động của công ty trên khắp Châu Mỹ, Châu Phi và Châu Á.
