Xung

Đưa thẻ đua vào kỷ nguyên hiện đại

Vào tháng 2019 năm XNUMX, BetVictor đã công bố ra mắt Thẻ thông minh – sản phẩm bổ sung mới nhất cho sản phẩm đua ngựa của họ. Tại đây, chúng tôi trò chuyện với Giám đốc Sản phẩm Eoin Ryan của BetVictor, về câu chuyện đằng sau sự phát triển của Thẻ thông minh và cách BetVictor định vị chính mình trong ngành cá cược.

Sự đổi mới của sản phẩm Thẻ thông minh được phát triển như thế nào và nó diễn ra như thế nào?
Tại BetVictor, chúng tôi có truyền thống lâu đời về đua ngựa và nhiều thành viên trong nhóm sản phẩm của chúng tôi là những người đam mê đua ngựa. Điều này có nghĩa là khi có một khoảng trống trên thị trường, chúng ta sẽ nhanh chóng nhận ra nó. Ý tưởng về sản phẩm Thẻ thông minh xuất hiện khi chúng tôi nhận ra rằng người chơi đua ngựa thời hiện đại không nhận được thông tin mới nhất một cách hiệu quả và kịp thời. Cụ thể, chúng tôi nhận thấy rằng thẻ đua truyền thống thiếu số liệu thống kê theo thời gian thực, cập nhật từng phút, điều này rất quan trọng trong việc cho phép người đánh cược đặt cược sáng suốt.

Chúng tôi đã làm việc với Timeform – một trong những nhà cung cấp dữ liệu đua ngựa được kính trọng nhất thế giới – trong một thời gian và chúng tôi thấy trong dữ liệu Thống kê thông minh đầy thông tin và sâu sắc của họ là cơ hội để kết hợp dữ liệu đó với số liệu thống kê và gợi ý của riêng chúng tôi để tạo ra điều gì đó mới mẻ và độc đáo, và đó là cách sản phẩm Thẻ thông minh được phát triển. Hơn nữa, chúng tôi còn hợp tác với vận động viên nhảy cầu Rachael Blackmore, vận động viên đua ngựa phẳng Nicola Currie và huấn luyện viên Jamie Snowden của National Hunt để khai thác kiến ​​thức của họ và giúp mở rộng phạm vi tiếp cận của sản phẩm.

Tại sao sản phẩm Thẻ thông minh lại quan trọng đối với BetVictor?
Ngày nay, người chơi cá cược đua ngựa ngày càng hướng tới số liệu thống kê với hy vọng đưa ra quyết định cá cược sáng suốt hơn, tuy nhiên, trải nghiệm cá cược truyền thống trong đua ngựa dựa vào thông tin phần lớn là tĩnh.

Đây là lúc sản phẩm Thẻ thông minh xuất hiện, vì nó biến cá cược đua ngựa thành một trải nghiệm hấp dẫn và năng động hơn cho người đánh cược. Nó cũng cung cấp cho họ các điểm dữ liệu thường không được người tiêu dùng tiếp cận và không giống như các thẻ đua truyền thống trực tuyến, dữ liệu này được cung cấp ở định dạng dễ hiểu. Dữ liệu ban đầu có thể phức tạp nhưng Thẻ thông minh trình bày dữ liệu đó ở định dạng đóng gói để khách hàng chỉ có thể truy cập những thông tin chi tiết và gợi ý nổi bật nhất, dựa trên số liệu thống kê.

Điều này, kết hợp với luồng cập nhật thông tin liên tục, mẹo và xu hướng trong ngày đua, chẳng hạn như quan hệ đối tác giữa huấn luyện viên/tay đua bắt mắt, cho phép người đánh cược cảm thấy tự tin và sáng suốt hơn khi đưa ra quyết định cá cược của mình.

Bạn đã làm việc tại BetVictor được tám năm và đã làm việc trong ngành này nhiều năm trước đó. Bạn có thể nói điều gì là sự thay đổi lớn nhất trong ngành trong những năm gần đây?
Sự khác biệt lớn nhất mà tôi thấy trong những năm gần đây chắc chắn là sự xuất hiện và phát triển của điện thoại thông minh. Điều này đã có tác động rất lớn đến ngành của chúng tôi và sẽ tiếp tục có tác động như vậy.

Khi tôi mới tham gia BetVictor, ưu tiên hàng đầu của chúng tôi là trang web dành cho máy tính để bàn và hầu hết các giao dịch của chúng tôi đều được thực hiện trên kênh đó. Tuy nhiên, gần đây chúng tôi đã ngừng hoạt động kênh máy tính để bàn và thay thế nó bằng phiên bản đáp ứng của trang web dành cho thiết bị di động, điều này thực sự thể hiện sự thay đổi trong hành vi của khách hàng. Trên hết, việc sử dụng dữ liệu và số liệu thống kê trong cá cược thể thao đã trở nên cực kỳ quan trọng. Ngày nay, khách hàng của chúng tôi mong đợi điều này ngày càng được tích hợp nhiều hơn vào những gì ngành đang cung cấp. Tại BetVictor, nó củng cố tất cả những gì chúng tôi làm.

Điều gì làm cho BetVictor, toàn bộ thương hiệu, khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh?
Điều khiến chúng tôi khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh là sự tập trung mạnh mẽ vào phát triển sản phẩm, đổi mới và trải nghiệm khách hàng. Trong khi hầu hết các đối thủ cạnh tranh của chúng tôi đều dựa vào các ứng dụng web hoặc giải pháp kết hợp, chúng tôi đã phát triển các ứng dụng iOS và Android hoàn toàn gốc, điều này đặt chúng tôi lên hàng đầu về chức năng và tốc độ.

Chúng tôi cũng cố gắng trở thành người dẫn đầu ngành về đổi mới công nghệ, điều mà chúng tôi thực hiện bằng cách phát triển sản phẩm nội bộ trên nền tảng độc quyền của mình. Việc có toàn quyền kiểm soát nền tảng công nghệ của riêng mình cho phép chúng tôi đáp ứng nhanh chóng nhu cầu của khách hàng và xu hướng của ngành.

 Bạn đã nhấn mạnh tầm quan trọng của trải nghiệm khách hàng – BetVictor làm gì để đảm bảo khách hàng đánh bạc có trách nhiệm?
Bảo vệ khách hàng luôn được đặt lên hàng đầu trong hoạt động kinh doanh của chúng tôi. Nhờ công nghệ độc quyền, chúng tôi có thể áp dụng cải tiến tương tự cho các sản phẩm tuân thủ của mình giống như đối với các sản phẩm cá cược của mình. Vì chúng tôi có toàn quyền kiểm soát dữ liệu của khách hàng nên chúng tôi có thể phân tích hành vi cá cược và áp dụng công nghệ máy học để phát hiện hoạt động của các cá nhân và từ đó phát hiện xem họ có nguy cơ gặp phải tác hại liên quan đến cờ bạc hay không. Các thuật toán này, nhờ môi trường pháp lý ngày càng phát triển, liên tục được cải tiến. Đồng thời, chúng tôi cũng có một nhóm cờ bạc an toàn hơn cung cấp hỗ trợ 24/7 cho khách hàng để đảm bảo họ kiểm soát được việc cờ bạc của mình.