Tin tức về nhà cung cấp

Khách sạn Bally's Baton Rouge triển khai giải pháp Agilysys

Agilysys, nhà cung cấp phần mềm và dịch vụ khách sạn hàng đầu toàn cầu, hôm nay thông báo rằng Khách sạn Bally's Baton Rouge (trước đây là Khách sạn Belle of Baton Rouge) tại trung tâm thành phố Baton Rouge, Louisiana, đã lựa chọn bộ giải pháp toàn diện của Agilysys, bao gồm Versa PMS và InfoGenesis POS, để nâng cao trải nghiệm của khách và nhân viên trên toàn bộ cơ sở đã được chuyển đổi hoàn toàn này.

Dự kiến ​​mở cửa vào mùa thu năm 2025 khi chờ Ủy ban trò chơi Louisiana chấp thuận, khu phức hợp này sẽ có 25,000 feet vuông trò chơi theo phong cách Vegas, một phòng thể thao rộng rãi, một phòng pha chế cocktail cao cấp cùng các nhà hàng bình dân và sang trọng và một dự án cải tạo toàn diện khách sạn Belle's 242 phòng, 10 tầng, hiện được đổi tên thành Bally's Baton Rouge và mở cửa vào ngày 31 tháng 2025 năm XNUMX.

Tọa lạc tại số 102 France Street, ngay trung tâm thành phố Baton Rouge, việc mở cửa trở lại đánh dấu một cột mốc quan trọng trong kế hoạch của Belle nhằm hồi sinh khu vực trung tâm thành phố đang ngủ yên thành một sòng bạc trên đất liền hiện đại, nơi giải trí và trải nghiệm khách sạn.

Khách sạn giới thiệu trải nghiệm của khách và nhân viên được hỗ trợ bởi các cải tiến công nghệ hiếu khách hiện đại. Khi khách sạn mở cửa trở lại, khách sẽ có thể lựa chọn cả dịch vụ tự phục vụ kỹ thuật số và trải nghiệm cá nhân hóa cao cấp được hỗ trợ bởi phần mềm Agilysys trên toàn bộ khách sạn.

Đội ngũ lãnh đạo của Bally's Baton Rouge Hotel nhận ra rằng việc hiện thực hóa tầm nhìn của họ về những trải nghiệm thú vị, nâng cao và hiện đại cho khách hàng trên một khu phức hợp giải trí sôi động, được tái thiết đòi hỏi phải thay thế phần mềm cũ bằng công nghệ hiếu khách hiện đại, linh hoạt, tập trung vào tương lai. Khi đánh giá công nghệ, nhóm đã ưu tiên khả năng tích hợp các hoạt động trên toàn bộ khách sạn, khả năng cho phép cung cấp dịch vụ khách hàng di động và khả năng trao quyền cho nhân viên bằng thông tin khách hàng theo thời gian thực và khả năng dịch vụ được cá nhân hóa.

Để đạt được các mục tiêu này, cơ sở lưu trú đang triển khai 11 giải pháp Agilysys được thiết kế để chia sẻ dữ liệu và hợp lý hóa quy trình làm việc giữa các tương tác của nhân viên và khách trong toàn bộ cơ sở lưu trú. Ngoài chức năng PMS và POS cơ bản, cơ sở lưu trú sẽ sử dụng phần mềm Agilysys để: đặt phòng và trải nghiệm trong suốt thời gian lưu trú và trình bày các đặt phòng trong một hành trình duy nhất mà khách và nhân viên có thể nhìn thấy; tiếp thị kỹ thuật số để giao tiếp trước, sau và trong thời gian lưu trú; quản lý việc cung cấp dịch vụ, bao gồm cho phép giao tiếp kỹ thuật số giữa khách và nhân viên dịch vụ; quản lý thanh toán không tiếp xúc và ủy quyền tín dụng kỹ thuật số an toàn, không cần giấy tờ; khả năng cho phép khách quản lý nhiều trải nghiệm khác nhau thông qua điện thoại di động của họ, bao gồm nhận phòng và trả phòng, truy cập khóa kỹ thuật số, xác minh ID, nhắn tin với nhân viên và đặt đồ ăn và đồ uống theo yêu cầu; quản lý tài liệu kỹ thuật số và thu thập chữ ký; và tạo và quản lý thẻ quà tặng.

Daniel Hutchinson, Giám đốc điều hành khách sạn của Belle of Baton Rouge, giải thích: “Khi chúng tôi tái thiết Khách sạn Bally's Baton Rouge, chúng tôi muốn đảm bảo rằng phần mềm và công nghệ tại khách sạn là tốt nhất trên thị trường. Sau khi đánh giá cẩn thận tất cả các lựa chọn, chúng tôi xác định rằng Agilysys là đối tác phù hợp với chúng tôi. Chúng tôi muốn công nghệ tiên tiến được tích hợp hoàn toàn và dễ dàng trên toàn bộ khách sạn của mình, đặt khách hàng vào trung tâm của mọi hoạt động và trao quyền cho nhân viên của chúng tôi để đảm bảo rằng tất cả những ai ghé thăm đều có những trải nghiệm tuyệt vời và đáng nhớ.”

Hutchinson tiếp tục: “Chất lượng và phạm vi giải pháp mà Agilysys cung cấp, cùng với dịch vụ và tư vấn hàng đầu, đã giúp chúng tôi không còn phải tiếp tục sử dụng hệ thống cũ nữa. Các giải pháp của Agilysys sẽ nâng cao chất lượng dịch vụ của chúng tôi lên mức cao cấp nhất quán, cải thiện hiệu quả hoạt động và nâng cao tính linh hoạt của nhóm chúng tôi.”

Một yếu tố quan trọng khi lựa chọn công nghệ Agilysys là khả năng tận dụng bản chất tích hợp của nhiều giải pháp để loại bỏ các kho dữ liệu và cho phép dịch vụ khách hàng nhất quán trên tất cả các điểm tiếp xúc tại cơ sở. Ngoài ra, khả năng di động giúp nhân viên phục vụ khách hàng ở mọi nơi trong cơ sở, hỗ trợ chìa khóa kỹ thuật số và đặt đồ ăn và đồ uống di động cũng rất quan trọng để mở rộng sự tiện lợi và lựa chọn của khách hàng. Cam kết đổi mới liên tục, đầu tư vào nghiên cứu và phát triển cùng thiết kế công nghệ linh hoạt, hướng tới tương lai cũng ưu tiên Agilysys trong quá trình lựa chọn, đảm bảo cơ sở có thể tiếp tục phát triển các dịch vụ của mình cùng với tốc độ thay đổi kỳ vọng của khách hàng và nhân viên.

Darren Student, Phó chủ tịch phụ trách trò chơi của Agilysys, cho biết: “Thật truyền cảm hứng khi hợp tác với các cơ sở như Belle of Baton Rouge, nơi áp dụng công nghệ tiên tiến nhất đồng thời tôn vinh lịch sử phong phú của họ. Sự chuyển đổi công nghệ toàn diện này sẽ cho phép cơ sở mang đến những trải nghiệm đặc biệt kết hợp sự tiện lợi hiện đại với nét quyến rũ độc đáo đã tạo nên một địa danh được yêu thích của Louisiana. Làm việc với nhóm cơ sở để trang bị cho tầm nhìn giải trí và lưu trú được tái hiện của họ bằng công nghệ hiện đại, linh hoạt là một niềm vui, và chúng tôi mong muốn mọi người đều tận hưởng một Belle of Baton Rouge được hồi sinh khi cơ sở mở cửa trở lại vào năm nay.”