Pháp luật

Vương quốc Anh – Winner.co.uk và titanbet.co.uk đóng cửa sau 'vụ bi thảm'

Ủy ban cờ bạc đã công bố kết quả của cuộc điều tra về PT Entertainment Services (PTES) – đơn vị từng giao dịch với tên www.winner.co.uk và titanbet.co.uk – đã phát hiện ra những sai sót mang tính hệ thống trong việc bảo vệ người chơi.

Vào tháng 2019 năm 2017, cơ quan quản lý đã bắt đầu một cuộc điều tra sau khi được gia đình của một người đàn ông tự kết liễu đời mình một cách bi thảm vào tháng 25 năm XNUMX ở tuổi XNUMX. Mặc dù PTES đã từ bỏ giấy phép trong quá trình điều tra nhưng Ủy ban đã quyết định rằng việc hoàn thành cuộc điều tra là vì lợi ích chung điều tra và công bố những phát hiện của mình.

Cuộc điều tra của Ủy ban đã xác định những sai sót nghiêm trọng mang tính hệ thống trong cách PTES quản lý các quy trình chống rửa tiền và trách nhiệm xã hội của mình. Liên quan đến chàng trai trẻ được đề cập, Ủy ban kết luận rằng nhà điều hành đã không thực hiện bất kỳ hoạt động tương tác có trách nhiệm nào với khách hàng đánh bạc mặc dù họ biết rằng một số giao dịch thẻ ghi nợ của anh ta đã bị từ chối. PTES cũng cung cấp cho anh ta trạng thái VIP mà không xác minh rằng anh ta có đủ khả năng chi tiêu số tiền mà anh ta đang chơi – tất cả đều là những thất bại nghiêm trọng và không thể chấp nhận được.

Cuộc điều tra cũng tiết lộ nhiều sai sót chung hơn trong cách PTES tương tác với những khách hàng có mức chi tiêu cao nhất. Nếu giấy phép không được giao nộp, Ủy ban sẽ áp dụng mức phạt tài chính 3.5 triệu bảng Anh và xem xét liệu các biện pháp trừng phạt khác có phù hợp hay không. Ủy ban đang tiếp tục điều tra vai trò của các cá nhân chủ chốt tại PTES, những người vẫn giữ giấy phép cá nhân và sẽ thực hiện mọi hành động thích hợp sau khi hoàn thành các cuộc điều tra tiếp theo.

Neil McArthur, Giám đốc điều hành của Ủy ban, cho biết: “Đây là một vụ án bi thảm được đưa ra ánh sáng sau khi tôi liên lạc với gia đình của chàng trai trẻ, người rất đau buồn đã tự kết liễu đời mình. Tôi muốn cảm ơn họ vì đã dũng cảm đưa trường hợp của anh ấy đến với chúng tôi và chúng tôi biết ơn cách họ đã làm việc với chúng tôi trong hoàn cảnh khủng khiếp như vậy để chúng tôi có thể hiểu được chuyện gì đã xảy ra.”

“Mặc dù PTES đã ngừng giao dịch nhưng chúng tôi vẫn quyết định hoàn tất cuộc điều tra và công bố những phát hiện của mình, vì tất cả các nhà khai thác đều phải rút ra bài học từ vụ án bi thảm này. Các cuộc điều tra của chúng tôi về vai trò của các cá nhân chủ chốt tại PTES vẫn đang tiếp tục. Như vậy, sẽ không phù hợp nếu nói thêm về trường hợp cụ thể vào thời điểm này. Trường hợp này - giống như rất nhiều trường hợp khác mà chúng tôi đã gặp - minh họa lý do tại sao việc quản lý đối tượng được gọi là 'khách hàng có giá trị cao' phải thay đổi. Các nhà điều hành phải làm mọi thứ trong khả năng của mình để tương tác với khách hàng một cách có trách nhiệm. Chúng tôi sẽ sớm mở một cuộc tư vấn để thực hiện những thay đổi lâu dài trong cách các nhà điều hành tuyển dụng và khuyến khích những khách hàng có giá trị cao.”