Xung

Bally's: đi sâu vào kênh người chơi

Adi Dhandhania, Giám đốc điều hành – Bắc Mỹ tại Bally Interactive, giải thích cách hình thành bộ phận Bally Interactive được hướng dẫn bởi kênh người chơi – một khái niệm cho phép người chơi “tốt nghiệp” kể từ thời điểm họ tiếp cận kỹ thuật số thành trò chơi miễn phí hàng ngày thể thao ảo, cá cược thể thao, Bally Bet và sau khi mua lại Gamesys, iGaming.

Cách tiếp cận ưu tiên kỹ thuật số vào năm 2021 là gì?

Cách tiếp cận ưu tiên kỹ thuật số là đảm bảo rằng chúng ta, với tư cách là một công ty, suy nghĩ về mọi thứ từ góc độ kỹ thuật số. Như bạn đã biết, Twin River, hiện là Tập đoàn Bally, khởi đầu là một công ty sòng bạc thực tế. Việc mua lại Gamesys gần đây và bổ nhiệm Giám đốc điều hành Gamesys Lee Fenton làm Giám đốc điều hành cho Bally's Corp, cho thấy khía cạnh kỹ thuật số của doanh nghiệp ngày nay quan trọng như thế nào.

Điều này cũng cho thấy chúng tôi đang chuyển đổi văn hóa của công ty từ nhà điều hành vật lý sang nhà điều hành đa kênh theo hướng ưu tiên kỹ thuật số. Tuy nhiên, chúng ta không nên quên tầm quan trọng của hoạt động kinh doanh vật chất khi chúng ta chuyển đổi thành một tổ chức kỹ thuật số đầu tiên.

Bộ phận Bally Interactive bắt đầu hoạt động với việc mua lại Bet.Works. Điều gì đã khiến Bet.Works trở thành nhà cung cấp dịch vụ và phần mềm cá cược thể thao lý tưởng để xây dựng một bộ phận được lắp ráp rộng rãi như vậy?

Mọi công ty đều phải trải qua các quyết định xây dựng và mua hàng. Khi chúng tôi xem xét bối cảnh và tốc độ phát triển của thị trường cá cược thể thao Hoa Kỳ, việc mua thay vì xây dựng là rất có ý nghĩa. Hoa Kỳ là một thị trường do lực lượng dẫn đầu, điều này không có gì đáng ngạc nhiên đối với bất kỳ ai, vì vậy điều quan trọng là chúng tôi phải bắt đầu với tài sản cố định là một công ty công nghệ cá cược thể thao.

Chúng tôi cũng khẳng định rằng điều quan trọng là chúng tôi sở hữu tất cả công nghệ để có khả năng đáp ứng nhu cầu của khách hàng và đưa ra lời đề nghị khác biệt. Bet.Works đã cung cấp cho chúng tôi một công cụ công nghệ và cá cược thể thao được phát triển đầy đủ.

Kể từ đó, Bet.Works đã được SportCaller, Monkey Knife Fight và Telescope tham gia dưới sự bảo trợ của Bally Interactive. Hãy nói chuyện với chúng tôi về chiến lược, riêng lẻ và tập thể, đằng sau ba sự bổ sung này.

Nếu bạn nhìn vào tài sản mà chúng tôi đã tích lũy được cho đến nay, SportCaller và Monkey Knife Fight là những tài sản hàng đầu đối với chúng tôi. Công cụ thưởng khi chơi miễn phí của SportCaller giúp chúng tôi xây dựng cơ sở dữ liệu, tận dụng khả năng phân phối của chúng tôi với Sinclair và thu hút mọi người trong kênh của chúng tôi.

Daily Fantasy có mặt tại hơn 40 tiểu bang ở Hoa Kỳ, vì vậy sản phẩm Monkey Knife Fight cung cấp cho chúng tôi dữ liệu tiền thật về những khách hàng mà cuối cùng bạn có thể chuyển sang sử dụng sản phẩm cá cược thể thao như Bally Bet. Điều này tạo thành một phần trong chiến lược được xác định rõ ràng của kênh người chơi – bắt đầu bằng trò chơi miễn phí, chuyển sang DFS và cuối cùng là Bally Bet.

Các tài sản khác mà chúng tôi đã mua được như Kính thiên văn, AVP và Trực tiếp trên xe đạp! là những sáng kiến ​​hướng tới nội dung. Bất kỳ thị trường truyền thông nào phần lớn đều là luồng tuyến tính, một chiều và chúng tôi phân phối thông qua Sinclair, nhưng không có sự tương tác hai chiều. Chúng tôi tin rằng thể thao là một trải nghiệm xã hội nên việc sở hữu một tài sản như Kính thiên văn có thể kết nối trải nghiệm tuyến tính vật lý vào giao tiếp hai chiều là rất quan trọng.

Nội dung cũng sẽ rất quan trọng trong tương lai đối với khả năng tương tác với khán giả của chúng tôi. Đầu tư vào một công ty hoặc giải đấu như AVP mang đến cho chúng tôi nội dung độc đáo mà chúng tôi có thể ứng dụng. Do quy trình cốt lõi của chúng tôi là phương tiện truyền thông và trò chơi sẽ hội tụ, chúng tôi đang dành thời gian cho cả hai tài sản theo cách tiếp cận hai hướng đã dẫn đến các thương vụ mua lại mà chúng tôi đã thực hiện cho đến nay.

Những tài sản này hiện được phân cấp để duy trì tinh thần kinh doanh. Khi nào bạn sẽ tìm cách làm cho chúng được tối ưu hóa hơn và kết hợp tất cả chúng lại với nhau?

Chúng tôi đã giữ chúng độc lập vì nó thúc đẩy sự đổi mới; tuy nhiên, chúng tôi đang tích hợp khi cần thiết. Không phải mọi thứ đều cần được kết hợp vào ngày đầu tiên, nhưng cần phải có hành trình của sản phẩm và người dùng và đó hiện là trọng tâm của chúng tôi. Để đảm bảo rằng chúng tôi thay đổi toàn bộ động lực của nhóm và đưa họ vào, chúng tôi sẽ đánh giá xem liệu điều đó có cần thiết trong tương lai hay không.

Bạn sẽ đạt được điều này bằng cách nào? Làm thế nào để bạn quản lý mọi thứ một cách hiệu quả và gắn kết như một thực thể?

Chúng tôi đã tổ chức các nội dung này một cách thống nhất trong Bally Interactive. Mặc dù Bally Interactive duy trì tất cả các tài sản này nhưng chúng tôi đánh giá cao sự khác biệt của chúng và cố gắng duy trì các đề xuất giá trị khác biệt của chúng. Người dùng FTP khác với người dùng DFS.

Chúng tôi không muốn phá vỡ chu trình đó vì chúng tôi biết nó hoạt động tốt và chúng tôi muốn giữ nguyên như vậy, nhưng đồng thời, chúng tôi nhận ra rằng phải có sự nhất quán nhất định trong hành trình của sản phẩm và người dùng và đó là nơi tất cả các nhóm làm việc cùng nhau đảm bảo điều đó. Thay vào đó, chúng không hoạt động riêng lẻ, mỗi cái đều được tích hợp tốt trong Bally Interactive – chúng tôi chỉ không tập hợp các nhóm lại với nhau.

Tất cả đều hướng tới mục tiêu cuối cùng của Bally Bet.

Tuyệt đối. Hãy nghĩ về nó từ quan điểm chơi game được quản lý. Nhìn vào thị trường Hoa Kỳ ngày nay: Bạn có trò chơi miễn phí ở 50 tiểu bang không có hạn chế; DFS có sẵn ở hơn 40 quốc gia, dành cho cá cược thể thao, tuy nhiên, có 30 tiểu bang có luật và chỉ có khoảng XNUMX tiểu bang hoạt động dưới một số hình thức. Sẽ mất một thời gian để có được khối lượng quan trọng về phía cá cược thể thao. Trong khi đó, bạn vẫn cần tương tác và tương tác với khách hàng và FTP là một cách tuyệt vời để làm điều này.

Từ đây, bạn chuyển sang DFS cung cấp sản phẩm tiền thật, KYC, định vị địa lý – tất cả những điều bạn sẽ làm từ quan điểm cá cược. Cuối cùng, khách hàng sẽ có thể chuyển đổi sang sản phẩm cá cược, đây là phần cuối của kênh. Tất nhiên, hiện tại chúng tôi có công cụ iGaming ở cuối kênh và dữ liệu ban đầu từ các nhà khai thác ở New Jersey và Pennsylvania chứng minh cơ hội bán chéo giữa thể thao và iGaming.

Hãy thảo luận về công cụ iGaming của Gamesys – quy tụ hàng nghìn nhân viên và cơ sở dữ liệu công nghệ rộng lớn. Bạn tiếp cận nhiệm vụ đưa động cơ từ Châu Âu sang Mỹ như thế nào?

Nó không dễ. Chúng tôi nhận thấy đây là một trong những thương vụ lớn nhất và quan trọng nhất mà chúng tôi đã thực hiện. Rõ ràng là iGaming sẽ chiếm một phần lớn hơn trên thị trường trong tương lai và nó mang lại nhiều lợi nhuận hơn so với cá cược thể thao, vì vậy điều quan trọng là chúng tôi đã đầu tư vào đúng công ty. Nó mang theo hàng nghìn người, điều này thật tuyệt vời vì chúng tôi cần thêm năng lực cũng như nhiều kiến ​​thức chuyên môn về quản lý và nền tảng công nghệ.

Hơn nữa, đây là một công ty dựa trên dữ liệu, điều này nói lên những gì chúng ta đã thảo luận lần đầu tiên về cách tiếp cận ưu tiên kỹ thuật số. Giờ đây, chúng tôi có thể lấy tất cả dữ liệu và chạy nó thông qua thuật toán đã được Gamesys tối ưu hóa trong nhiều năm và sử dụng dữ liệu này để dự đoán số tiền chi tiêu tiếp thị tốt nhất sẽ là bao nhiêu từ góc độ LTV cố định và hiệu quả hơn so với các đối thủ cùng ngành của chúng tôi trong không gian .

Về việc đưa động cơ từ Châu Âu sang Mỹ, tin vui là Gamesys đã có mặt ở Mỹ. Họ hoạt động ở New Jersey và cung cấp dịch vụ B2B cho Tropicana và Virgin Casino. Họ có kinh nghiệm và đã tham gia vào không gian iGaming ở Hoa Kỳ từ ngày đầu tiên vào năm 2013. Rất nhiều điều đã học được và đã đến lúc chúng tôi phải tối ưu hóa nó với tư cách là một công ty B2C và mở rộng điều đó hơn nữa.

Công nghệ cá cược thể thao – đánh dấu. iGaming, FTP, DFS – được bảo hiểm. Bạn đang xem xét những loại hình kinh doanh và tài sản bổ sung nào khác để bổ sung cho nỗ lực đa kênh của Bally?

Chúng ta không thể nói về những tài sản cụ thể, nhưng tôi có thể nói rằng khi nhìn vào vô số tài sản mà chúng ta có thì các thành phần đều có ở đó. Chúng tôi có cái phễu. Chúng tôi rất cơ hội và nếu nhìn thấy cơ hội có được nội dung và tài sản dữ liệu, chúng tôi sẽ xem xét chúng. Tuy nhiên, các khối xây dựng và các phần quan trọng của câu đố đã sẵn sàng.

Việc mua AVP (Hiệp hội các chuyên gia bóng chuyền) mang lại những cơ hội gì về mặt phân phối và trò chơi?

Nó cung cấp cho chúng tôi nội dung độc đáo. Chúng tôi có các kênh phân phối rộng lớn thông qua Sinclair tồn tại cho đến ngày nay. Chúng tôi có khả năng tạo ra nội dung mới được kiểm soát và có thể tạo ra các phương tiện tương tác mới trên nhiều nền tảng. Nếu bạn xem Bally Sports ngày hôm nay, nó đang chạy lại tất cả các trò chơi AVP. Chúng tôi đã đưa một môn thể thao từng được coi là sự kiện Olympic bốn năm một lần và biến nó trở nên phổ biến hơn. Cuối cùng, khả năng ứng dụng điều này của chúng tôi thật thú vị.

Loại thỏa thuận này có thể hiện tốt nhất mối quan hệ Sinclair không?

Nó cho thấy sức mạnh và sự liên kết của công ty chúng tôi trong vấn đề phân phối. Sinclair có một số kênh phân phối tốt nhất hiện có trong không gian thể thao trực tiếp. Chúng tôi có thể tận dụng khả năng phân phối đó và sản xuất nội dung mới mà không can thiệp vào cửa sổ trò chơi trực tiếp.

Cửa sổ trò chơi không trực tiếp là cơ hội hoàn hảo để đưa ra loại nội dung này vì có rất nhiều người chú ý đến nó. Kính thiên văn sẽ là sản phẩm chúng tôi đặt lên trên nội dung của mình và sau đó tạo ra khả năng tương tác hai chiều hiện không tồn tại.

Việc mua lại diễn ra sôi nổi ngay sau khi Bally ký hợp đồng tiếp cận trò chơi đầu tiên với một đội thể thao nữ chuyên nghiệp, Phoenix Mercury của WNBA. Suy nghĩ đằng sau thỏa thuận là gì?

Chúng tôi, với tư cách là một công ty, tin tưởng vào việc quảng bá các môn thể thao dành cho Phụ nữ. Với tư cách là những công dân doanh nghiệp có trách nhiệm, nó mang đến cho chúng tôi một lượng người hâm mộ độc đáo và khác biệt. Chúng tôi đã cam kết với Phoenix Mercury và AVP là đưa các vận động viên nữ lên hàng đầu. Các môn thể thao dành cho nữ đang gia tăng và các dòng thể thao mới như bóng đá, vốn chưa phổ biến ở Mỹ, sẽ chứng kiến ​​sự thống trị của phụ nữ. Chúng tôi rất lạc quan rằng đó là con đường đúng đắn phía trước.

Bally's đã mua lại một số sòng bạc trên đất liền nhằm tích hợp nhiều yếu tố của công nghệ quản lý khách hàng thực tế với trải nghiệm trực tuyến. Làm thế nào điều này sẽ đạt được trong thực tế? Những thách thức và điểm xung đột với một cam kết như vậy là gì?

Đó là một công việc lớn khi xem xét danh mục sòng bạc mà chúng tôi có. Không ai trong số họ có cùng một thương hiệu. Gần đây, chúng tôi đã thông báo rằng chúng tôi đang hướng tới giải pháp thẻ sòng bạc và chương trình khách hàng thân thiết áp dụng cho tất cả các cơ sở kinh doanh đang được đổi thương hiệu dưới sự bảo trợ của Bally.

Những sáng kiến ​​này đang được thực hiện để mang lại cái nhìn và cảm nhận nhất quán cho trải nghiệm của khách hàng. Phần lớn sự tích hợp được thúc đẩy bởi công nghệ và đảm bảo rằng chúng tôi có thể khen thưởng và tương tác với khách hàng thông qua các phương tiện kỹ thuật số.

Khi nào các sòng bạc này sẽ được đồng nhất thành một thương hiệu thống nhất và câu lạc bộ người chơi?

Có rất nhiều điều cần phải lưu ý đối với toàn bộ chuỗi cung ứng và hậu cần, đặc biệt là trong thời điểm hiện tại với dịch bệnh COVID. Chúng tôi vẫn đang đổi tên các cơ sở kinh doanh của mình – chúng tôi đã công bố một số cơ sở kinh doanh – và những cơ sở kinh doanh khác đang trong kế hoạch sớm được đổi thương hiệu.

Kỳ vọng của bạn cho năm 2022 là gì?

Đây là một năm quan trọng đối với chúng tôi – một năm của sự hội nhập và thực thi. Chúng tôi đã mua được rất nhiều tài sản thú vị mà chúng tôi đã thảo luận và việc tích hợp một công ty có quy mô và quy mô như Gamesys là ưu tiên hàng đầu. Bên cạnh đó là việc thực hiện. Một sản phẩm iCasino sẽ ra mắt vào cuối năm nay tại New Jersey và chúng tôi sẽ ra mắt sản phẩm Bally Bet 2.0 mới và được cải tiến với nền tảng công nghệ Gamesys được tích hợp với công nghệ cá cược thể thao của Bet.Works.

Năm 2022 là năm chúng tôi sẽ đưa tất cả các công nghệ kết hợp mà chúng tôi có được ra thị trường.