Tin tức về nhà cung cấp

Hà Lan – GLI nâng tầm các nhà lãnh đạo chủ chốt để thúc đẩy trải nghiệm khách hàng đẳng cấp thế giới

Gaming Lab Laboratory International (GLI) vui mừng thông báo về việc thăng chức chiến lược cho bốn nhà lãnh đạo xuất sắc trong tổ chức: Mackenzie Haugh, Giám đốc Giao hàng; James Boje, Giám đốc điều hành, EMEA; Devon Dalbock, Giám đốc điều hành, EMEA; và Martin Britton, Chủ tịch, EMEA.

Những chương trình khuyến mãi này phản ánh cam kết của GLI về việc cung cấp dịch vụ khách hàng đẳng cấp thế giới và dịch vụ khách hàng xuất sắc cho gần 2,000 khách hàng trên toàn cầu.
 
“Đây là những nhà lãnh đạo xuất sắc, đáng tin cậy trong tổ chức của chúng tôi; những đóng góp của họ rất quan trọng đối với những nỗ lực không ngừng của chúng tôi nhằm thúc đẩy sự nhất quán toàn cầu, cung cấp trải nghiệm khách hàng và giao hàng đẳng cấp thế giới cho mỗi khách hàng của chúng tôi, bất kể quy mô hay khối lượng gửi,” Chủ tịch & Giám đốc điều hành GLI James Maida cho biết. “Chúng tôi duy trì cam kết liên tục này với khách hàng bằng cách không ngừng nâng cao các chiến lược, quy trình và công cụ thử nghiệm, đào tạo cũng như các giải pháp đổi mới, đồng thời đảm bảo chúng tôi có được sự lãnh đạo tầm cỡ nhất thúc đẩy doanh nghiệp phát triển. Cam kết này cho phép chúng tôi tiếp tục phát triển và nâng cao trải nghiệm khách hàng và khách hàng của mình trong tương lai.”

Mackenzie Haugh đã làm việc cho GLI hơn 20 năm và trước đây là Phó Chủ tịch Kỹ thuật. Haugh có nhiều kinh nghiệm thực tế trong việc kiểm tra việc tuân thủ quy định của trò chơi, nền tảng, hệ thống, phần cứng, giao thức và thiết bị ngoại vi cho các sản phẩm xổ số trên đất liền, trực tuyến, di động và cá cược thể thao. Anh ấy tin tưởng vào trải nghiệm cung cấp dịch vụ tùy chỉnh cho khách hàng và lãnh đạo nhóm của mình bằng niềm đam mê, kỹ năng và sự đổi mới. Trong tạp chí Global Gaming Business số tháng 2020 năm 25, anh ấy được vinh danh là một trong “XNUMX người đáng xem”.
 
James Boje có hơn 35 năm kinh nghiệm trong ngành trò chơi và khách sạn, trước đây là Giám đốc điều hành của GLI cho khu vực EMEA và từng giữ các vị trí chủ chốt tại IGT, CPI và Aristocrat. Ông đến GLI vào năm 2021 và đã làm việc với các bên liên quan chính bao gồm các nhóm thương mại và tài khoản khách hàng quan trọng để đảm bảo dịch vụ hỗ trợ minh bạch và suôn sẻ trên tất cả các khu vực địa lý. Ông tin tưởng vào việc thúc đẩy dịch vụ khách hàng xuất sắc thông qua sự gắn kết của nhân viên và thúc đẩy sự hợp tác nội bộ với các đối tác toàn cầu để thúc đẩy sự xuất sắc.

Devon Dalbock đã làm việc cho GLI từ năm 2016 với tư cách là Tổng Giám đốc, nơi ông chịu trách nhiệm về các hoạt động của GLI ở Châu Phi và Ấn Độ, làm việc với các cơ quan quản lý ở nhiều khu vực pháp lý khác nhau về các tiêu chuẩn kỹ thuật hiện hành và những phát triển mới. Ông có hơn 35 năm kinh nghiệm quản lý và điều hành cấp cao, trong đó có 15 năm làm việc trong ngành trò chơi. Ông cũng được công nhận là diễn giả và người phát ngôn từng đoạt giải thưởng. Ông sẽ giữ chức vụ Giám đốc điều hành khu vực EMEA và có trụ sở tại văn phòng Hà Lan.
 
Martin Britton, cựu Giám đốc điều hành của EMEA, sẽ chuyển sang vai trò mới là Chủ tịch EMEA. Anh ấy là nền tảng cho sự phát triển của tổ chức tại EMEA thông qua công việc không mệt mỏi trong các thương vụ mua lại mới, công việc chuẩn bị cho các thành viên nhóm mới được thăng chức cho vai trò mới của họ và sự cống hiến chân thành của anh ấy cho mọi văn phòng và nhân viên trong toàn bộ mạng lưới phòng thí nghiệm của GLI. Ông sẽ tiếp tục tập trung vào định hướng chiến lược toàn cầu của GLI và đưa ra lời khuyên cũng như hiểu biết sâu sắc khi EMEA tiếp tục phát triển.