Xung

Sự kiện trực tiếp tại ngã tư kỹ thuật số

Trước ICE-SiGMA Asia Digital vào ngày 8 tháng 3, GXNUMX hỏi Kate Chambers của Clarion Gaming rằng liệu lĩnh vực sự kiện có thay đổi vô thời hạn hay không.

Việc đưa ra quyết định hủy bỏ rất nhiều sự kiện trực tiếp vào năm 2020 khó khăn đến mức nào – và các quy trình liên quan đến việc đưa ra quyết định phán xét đó là gì?

Ưu tiên số một của chúng tôi với bất kỳ sự kiện nào là sự an toàn của tất cả những người tham gia sẽ tham dự. Chúng tôi muốn nó hoạt động tốt nhất có thể, có tiêu chuẩn cao để mang lại lợi nhuận mong muốn cho bất kỳ nhà cung cấp và người tham dự tiềm năng nào tham gia.

Bằng cách chuyển triển lãm thương mại sang định dạng kỹ thuật số, thương hiệu ICE vẫn có thể thu hút những người tham gia đang mong đợi tương tác và bây giờ - hơn bao giờ hết - cần phải làm vậy vì những tình huống hiện tại mà họ phải đối mặt chắc chắn đang ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của họ.

Tốt hơn là nên hủy các sự kiện hay tiếp tục hoãn lại và đẩy chúng lùi xa hơn trong lịch?

Đó là một câu hỏi thú vị, bởi vì - và tôi không muốn tỏ ra thiếu sót ở đây, nhưng - nó có thể liên quan đến ngữ nghĩa. Với điều đó, ý tôi là tại Clarion Gaming, chúng tôi không tiếp cận tình huống như thế này từ quan điểm của mình, thay vào đó, chúng tôi nghĩ điều này ảnh hưởng đến khách hàng của mình như thế nào.

Với ý nghĩ đó, chúng tôi mong muốn phát triển các sự kiện phù hợp với thị trường của mình tại bất kỳ thời điểm nào. Vì vậy, chúng tôi không coi đây là trường hợp 'hủy bỏ' hoặc 'hoãn lại'. Lấy ICE North America Digital làm ví dụ: phiên bản trực tiếp của sự kiện tất nhiên phải chuyển đi, nhưng cốt lõi của sự kiện – tiềm năng học hỏi, kết nối với các đồng nghiệp – vẫn có nhu cầu và vì vậy chúng tôi đã tổ chức sự kiện nhưng ở định dạng phù hợp nhất với khán giả của chúng tôi.

Bạn có nghĩ thực tế chúng ta sẽ thấy bất kỳ sự kiện trực tiếp nào vào năm 2020 không?

Bạn biết tôi không phải là người né tránh các câu hỏi, nhưng đó thực sự không phải là câu hỏi để tôi trả lời. Thế giới đã chứng kiến ​​và vẫn đang trải qua những thay đổi đáng kể và tương lai vẫn chưa chắc chắn – nhưng điều chúng tôi biết rõ, điều chúng tôi có thể kiểm soát ở đây là cách chúng tôi phản ứng với khán giả của mình. Nếu tình hình phát triển tích cực đối với bất kỳ nhóm khách hàng cụ thể nào, thì chúng tôi có thể giúp họ tiến lên trong trạng thái 'bình thường mới'. Đó thực sự là trường hợp chúng ta chuẩn bị mọi thứ ở phía sau để có thể sẵn sàng trợ giúp khi cần thiết.

Việc chuyển sang các sự kiện kỹ thuật số có ý nghĩa gì về mặt tổ chức sự kiện đối với Clarion Gaming? Và việc điều phối các sự kiện kỹ thuật số mới trong thời gian giãn cách xã hội như thế nào?

Đối với bất kỳ tổ chức nào, sự thay đổi mang tính địa chấn như vậy trong quy trình làm việc thực sự có thể rất khó khăn. Những gì tôi tìm thấy ở đây khá đáng chú ý, ở chỗ mọi người đều chấp nhận những điều kiện mới và đầy thử thách này như thể đó là một ngày làm việc bình thường. Điều quan trọng trong giai đoạn này là giao tiếp và nhóm đã rất tuyệt vời khi thực hiện các hoạt động bên trong và bên ngoài trên mặt trận đó. Đó là bằng chứng cho thấy sự kiện trực tuyến đầu tiên của chúng tôi, ICE North America Digital, đã rất thành công.

Các hạn chế đi lại và các biện pháp kiểm dịch đang diễn ra sẽ ảnh hưởng như thế nào đến hoạt động kinh doanh sự kiện trực tiếp trong ngắn hạn và dài hạn?

Để quay lại câu trả lời trước, tôi e rằng đây thực sự không phải là câu hỏi để tôi giải quyết. Tất cả điều này phụ thuộc vào mức độ linh hoạt của chúng tôi, có thể điều chỉnh theo cả những hạn chế của bối cảnh mà chúng tôi làm việc và vẫn có thể cung cấp những gì khách hàng muốn và cần trong thời gian khó khăn này. Chắc chắn, việc tổ chức các sự kiện trực tuyến giúp chúng tôi thực hiện điều này khi có lệnh hạn chế đi lại và tôi nghĩ điều đó đã được chứng minh là khá có giá trị đối với các bên liên quan của chúng tôi, dựa trên những phản hồi tích cực mà chúng tôi đã nhận được cho đến nay.

Bạn đã định lượng sự thành công của ICE North America Digital như thế nào?

Đó là một câu hỏi quan trọng – và chúng tôi rất vui mừng với các kết quả có thể định lượng từ ICE North America Digital, chẳng hạn như hơn 2,300 người tham gia tích cực, thực tế là hơn 2,000 kết nối đã được thực hiện và hơn 9,000 tin nhắn đã được trao đổi – nhưng, trên thực tế, chúng tôi thích nhìn chất lượng hơn.

Đối với chúng tôi, những con số chỉ là thứ yếu so với trải nghiệm mà khán giả có được với bất kỳ sự kiện nào của chúng tôi, dù trực tiếp hay trực tuyến và tôi rất vui khi nói rằng sự kiện kỹ thuật số này đã được đón nhận rất nồng nhiệt. Tôi nghĩ, hơn bao giờ hết, mọi người cần duy trì kết nối và tất cả chúng ta đều phải thích nghi trong vài tháng qua, cả về mặt chuyên môn lẫn cá nhân.

Bạn đã học được gì từ ICE North America Digital mà bạn sẽ áp dụng trong ICE Asia SiGMA Digital sắp tới?

Tôi nghĩ điểm rút ra mà chúng tôi đã tìm thấy là nhận ra những gì bạn có thể làm trong phạm vi hoạt động hàng ngày của mình. Đội ngũ bán hàng, đội tiếp thị của bạn, v.v., nhưng đều cần sự trợ giúp từ các đối tác phù hợp. Chúng tôi đã hợp tác trong các sự kiện kỹ thuật số với Smart Digital cho nội dung của mình, đây là đối tác mà chúng tôi sử dụng tại ICE London. Nó thực sự đảm bảo rằng bạn sẽ có được nội dung theo phong cách bạn muốn ở các định dạng hình ảnh và âm thanh mà bạn muốn.

Một thứ khác mà chúng tôi muốn kết hợp là một nền tảng để tương tác, trao đổi liên hệ cũng như các phương tiện kết nối mạng mà chúng tôi đã thực hiện thông qua một quy trình có tên là Swapcard, chính xác như bạn làm trong một sự kiện trực tiếp. Điều đó giúp chúng tôi có lợi thế hơn. Đối với ICE Bắc Mỹ, chúng tôi chỉ có hơn 4,000 người đăng ký; chúng tôi nhận thấy rằng chúng tôi đang nhận được lợi nhuận cao hơn, vì vậy nếu bạn so sánh những lượt đăng ký đó với những lượt đăng ký trước, thì bạn đang nhìn vào con số 60-65 phần trăm, tăng và giảm liên hệ và nội dung. Chúng tôi rất hài lòng cho đến nay và mong chờ điều tương tự ở châu Á.

Là một sự kiện khai mạc buộc phải ra mắt dưới dạng kỹ thuật số, liệu ICE Asia SiGMA Digital có thể tự thiết lập đầy đủ ở định dạng này không?

Đó là một câu hỏi hấp dẫn – đối với chúng tôi, 'đầy đủ' chỉ đơn giản có nghĩa là cung cấp sự kiện mà khách hàng cần vào bất kỳ thời điểm nào. Đối với ICE North America Digital vào tháng 5, điều đó có nghĩa là cung cấp một nền tảng trực tuyến nơi ngành Trò chơi tập hợp lại để vẫn có được mức độ hiểu biết sâu sắc mà họ mong muốn trong giai đoạn đầy thử thách này và quan trọng là có thể kết nối với các đồng nghiệp trên quy mô lớn.

Tình hình của ICE-SiGMA Asia DIGITAL cũng rất tương tự, vì vậy chúng tôi mong muốn tổ chức một sự kiện có giá trị không kém cho ngành Trò chơi đang tìm kiếm hướng dẫn về con đường phát triển trong khu vực - tương tự, đơn giản là sự kiện sẽ được tổ chức trực tuyến để phù hợp nhất với nhu cầu của khán giả của chúng tôi.

Rõ ràng, trước cuộc khủng hoảng COVID-19, một sự kiện được tổ chức 'hoàn chỉnh' có thể bao gồm một sàn thực tế chật cứng các nhà triển lãm - và đó chắc chắn là những gì chúng tôi muốn tổ chức ngay khi tình huống cho phép.

Mục tiêu của bạn đối với thương hiệu ICE tại thị trường APAC là gì và bạn có thể giải thích/mô tả mối quan hệ mà bạn đã đạt được với SiGMA để đạt được mục tiêu của mình không?

Sự kiện trực tuyến của chúng tôi dành cho Trò chơi ở Châu Á phù hợp với chiến lược của Clarion Gaming là tổ chức ít sự kiện hơn nhưng toàn diện hơn, bằng cách sử dụng một thương hiệu thành công và di chuyển thương hiệu đó sang các khu vực địa lý khác. Thị trường có quyền quyết định và chúng tôi cũng có quyền quyết định trong mọi trường hợp, không chỉ ở châu Á, một sự kiện có thể được xem xét kỹ lưỡng một cách khách quan sau đó bởi tất cả những người tham gia.

Sự kiện này là một phần của một thương hiệu toàn cầu và Châu Á là một phần có thể phù hợp và giúp thúc đẩy chéo các sự kiện khác của chúng tôi. Chúng tôi rất vui khi được làm việc với SiGMA và nó hoàn toàn phù hợp với nhu cầu – bạn có các phân khúc khác nhau của thị trường trò chơi được đại diện bởi hai sự kiện cùng địa điểm, tạo nên một sự kiện lớn hơn thay vì hai sự kiện riêng biệt cho cùng một khu vực diễn ra vào các thời điểm khác nhau trong địa điểm khác nhau.

Bạn có nghĩ rằng các sự kiện kỹ thuật số sẽ tiếp tục nằm trong danh mục hội nghị và triển lãm của bạn sau khi bạn có thể tổ chức các sự kiện trực tiếp không?

Tôi nghĩ bạn sẽ tiếp tục thấy các dịch vụ kỹ thuật số. Tôi nghĩ chúng có thể sẽ có hai phần, tùy thuộc vào lượng thông tin hoặc thay đổi được tạo ra trong bất kỳ ngành cụ thể nào. Cũng trong các khía cạnh khu vực, mọi thứ đang thay đổi với tốc độ khác nhau, đặc biệt là trong Trò chơi. Nhưng tôi nghĩ đó là một cách tuyệt vời để mang lại tiềm năng 365 cho cả hai nhóm khách hàng. Cũng như sử dụng kỹ thuật số trong môi trường sống; Tôi nghĩ bạn sẽ thấy nó được sử dụng thường xuyên hơn.

Nhìn sang năm 2021, bạn thấy đại dịch ảnh hưởng đến chương trình quan trọng nhất của bạn -ICE London như thế nào?

Sẽ thật tuyệt nếu có một quả cầu pha lê phải không? Chúng tôi cũng như những người khác, không có khả năng đưa ra mốc thời gian về đại dịch, nhưng điều chúng tôi có thể làm là theo dõi chặt chẽ diễn biến. Đó không chỉ là những gì chúng tôi nghĩ mình có thể cung cấp mà còn là những gì ngành Trò chơi muốn chúng tôi cung cấp. Chúng tôi sẽ tiếp tục làm việc với các bên liên quan trên cơ sở này và tất nhiên chúng tôi sẽ đưa ra bất kỳ thông báo nào có thể được yêu cầu, nhưng - và tôi sẽ nhấn mạnh vào điểm này - ICE London 2021 vẫn được lên kế hoạch diễn ra từ ngày 2 đến ngày 4 tháng XNUMX tại ExCeL London.

Chúng tôi hiện đang làm việc với khách hàng của mình về sự kiện này và vì vậy, trừ khi họ nói với chúng tôi khác, chúng tôi rất mong muốn mang đến cho ngành trải nghiệm trực tiếp về ICE London. Hiện tại, có thể có nhiều thay đổi về quy định cho một sự kiện như vậy, vì sự an toàn của khán giả là mối quan tâm chính của chúng tôi, nhưng chúng tôi sẵn sàng cung cấp bất cứ điều gì có thể được yêu cầu.

Bạn có nghĩ rằng dịch vụ bình thường sẽ tiếp tục vào năm 2021 – hay lĩnh vực triển lãm/hội nghị đã thay đổi không thể thay đổi?

Khi các sự kiện trải dài trên toàn cầu, không phải ai cũng có thể đến dự hàng năm. Nhưng nếu bạn xác định được những người không thể tham dự, bạn có thể cung cấp cho họ thứ gì đó ảo trong chính sự kiện trực tiếp. Tôi nghĩ một số sản phẩm đó cần phải tiên tiến hơn một chút so với những sản phẩm chúng tôi hiện đang sử dụng. Hiện tại, những gì chúng tôi đang sử dụng hoàn toàn ổn nhưng với nhiều thời gian hơn, bạn có thể phát triển nhiều công nghệ hơn. Tương lai sẽ ở ngoài kia; Dù sao thì cũng có rất nhiều công nghệ mới trong việc chơi game.

Một câu hỏi không liên quan đến Covid-19 nhưng cũng là một câu hỏi mang tính đột phá không kém liên quan đến ICE, đó là kỳ vọng của bạn về tác động của Brexit đối với ICE London 2021 là gì?

Giống như phản hồi trước đây của tôi, không tổ chức nào có khả năng nhìn trước tương lai và lập kế hoạch với độ chính xác 100% - nhưng những gì chúng tôi đang làm là hoạt động ở chế độ nền, giữ cho đường dây liên lạc luôn cởi mở với các bên liên quan và quan trọng là, lắng nghe. Hoạt động kinh doanh của chúng tôi là cung cấp các sự kiện và tài nguyên thông tin để hỗ trợ hoạt động kinh doanh của khách hàng, vì vậy chúng tôi sẽ tiếp tục được thúc đẩy bởi khán giả của mình.