Tin tức về nhà cung cấp

Mỹ – Konami ra mắt giải pháp vệ sinh máy đánh bạc và chăm sóc khách hàng với SYNKROS

Hệ thống quản lý sòng bạc SYNKROS của Konami Gaming đã triển khai thành công các giải pháp vệ sinh máy đánh bạc và chăm sóc khách hàng tại bảy địa điểm sòng bạc khác nhau kể từ khi ra mắt lần đầu tiên vào tháng 6. Chỉ trong vài tuần, công ty đã phát triển, thử nghiệm và triển khai giải pháp do hệ thống cung cấp để giúp tối ưu hóa việc vệ sinh máy đánh bạc giữa các lần sử dụng và cung cấp giải pháp này miễn phí cho khách hàng của SYNKROS.

Đây là một phần trong nỗ lực không ngừng của Konami nhằm cung cấp hỗ trợ có ý nghĩa cho các sáng kiến ​​về sức khỏe, an toàn và phục hồi của các nhà điều hành ngành trò chơi. Các giải pháp của SYNKROS bao gồm sự kết hợp giữa liên lạc, cảnh báo và phân tích báo cáo theo thời gian thực, được thiết kế để trao quyền cho nhân viên sàn sòng bạc và các nhóm giám sát giám sát và quản lý việc khử trùng máy đánh bạc giữa các lần sử dụng.

“Trong bối cảnh doanh nghiệp đóng cửa bắt đầu vào tháng 3, nhóm SYNKROS của Konami đã bắt đầu lập kế hoạch, sản xuất và đóng gói một bộ giải pháp để hỗ trợ người dùng của chúng tôi giám sát và quản lý khi nào máy đánh bạc cần khử trùng giữa các lần sử dụng của khách hàng. Tom Soukup, phó chủ tịch cấp cao kiêm giám đốc sản phẩm hệ thống tại Konami Gaming, Inc., cho biết: “Hợp tác chặt chẽ với các khách hàng sòng bạc của mình, chúng tôi đã nhanh chóng đáp ứng nhu cầu của họ và trang bị cho đội ngũ của họ những giải pháp liền mạch.” các tùy chọn tùy chỉnh cần thiết và đào tạo để họ tự động thông báo trạng thái vệ sinh máy đánh bạc cho khách chơi sòng bạc của họ.”

Những người áp dụng sớm các giải pháp chăm sóc khách hàng và vệ sinh máy đánh bạc của SYNKROS trải dài từ California đến Caribe. Cho đến nay, bảy sòng bạc đại diện cho sáu khu vực pháp lý khác nhau đã tận dụng thành công công nghệ để hợp lý hóa việc vệ sinh máy đánh bạc và chăm sóc khách hàng.

Các giải pháp chăm sóc khách hàng và vệ sinh máy đánh bạc của SYNKROS cho phép người chơi yêu cầu vệ sinh máy đánh bạc từ màn hình LCD theo dõi người chơi, màn hình này kích hoạt email, tin nhắn SMS hoặc cảnh báo quản trị cho các thành viên đội dọn dẹp. Sau khi người chơi kết thúc phiên chơi của mình, máy sẽ chuyển sang thông báo tự động “Đang chờ được vệ sinh”. Sau khi thành viên đội vệ sinh hoàn tất việc vệ sinh, máy sẽ chuyển sang thông báo tự động “Máy này đã được vệ sinh”, kèm theo dấu thời gian xác định thời điểm diễn ra lần vệ sinh cuối cùng. Và trong toàn bộ quá trình này, quản trị viên sòng bạc có quyền truy cập vào giám sát sàn trực quan về trạng thái vệ sinh máy và các kiểu vệ sinh, để đánh giá hiệu quả và quản lý nhân sự.